La gestión de conflictos
El arte de litigar sin perjuicio
Todos hemos experimentado ciertas situaciones laborales conflictivas provocadas por malentendidos o disputas menores y que, después de un tiempo, no encuentran el camino de la normalidad. ¿Cómo solucionar situaciones conflictivas sin perjuicio para nosotros o repercusiones negativas?
La actitud personal es decisiva a fin de desarrollar un método propio para encontrar soluciones. Asimismo, evitar enfrentarse a los conflictos puede comportar malestar físico o incluso derivar en enfermedades que podían haberse evitado.
Destinatarios
Profesionales de la gestión (directores, responsables de proyectos, coordinadores, responsables de servicios públicos y privados) y otros profesionales de distintos niveles laborales.
Objetivos
Desarrollar soluciones y alternativas para resolver situaciones conflictivas.
Contenidos
- Causas de la agresividad y de la rabia
- Técnicas de intervención, moderación y mediación Reflexión sobre las relaciones personales en los conflictos
Metodología
Para gestionar un conflicto utilizaremos distintos métodos: juegos de rol, supervisión preventiva y análisis de casos. Ante todo, empleamos métodos prácticos.
Nota
Estos contenidos también pueden formar parte de un Coaching individual.