Training intercultural

Claves para el éxito empresarial en un mundo globalizado

Como consecuencia de la globalización y la internacionalización de mercados, en el ámbito laboral hay cada vez más contacto y colaboración entre personas de diferentes países y culturas.
Sin embargo, no pocas veces las cooperaciones o fusiones internacionales fracasan. La causa no siempre radica en factores puramente económicos, sino muchas veces en diferencias culturales que no se han sabido manejar. Y es que las diferencias entre diferentes culturas no sólo conciernen a costumbres de la vida cotidiana, sino también a muchos aspectos de la vida laboral.
En un mundo laboral globalizado, para relacionarse con éxito con personas de otras culturas, no es suficiente con tener buenos conocimientos a nivel técnico y lingüístico, sino que también es importante comprender formas de pensar y reglas de comunicación y comportamiento diferentes a las propias.

Observemos algunos ejemplos:

Poca planificación: ¿Flexibilidad o desorden?

El hecho de planificar poco la agenda de una reunión puede ser valorado de manera positiva en algunas culturas, como prueba de espontaneidad, flexiblilidad e innovación, mientras que en otras culturas puede ser valorado como “caótico” y “falta de planificación”.

Un “no” no es siempre un “no”

Miremos el simple ejemplo de un “no”. Hay culturas de comunicación directa, como la alemana, que para decir que no les gusta un proyecto, utilizarán la palabra “no”, mientras que en otras culturas, de comunicación más indirecta, un rechazo será expresado verbalmente con palabras como “quizá”, “ya veremos” etc. Pero, ¿qué pasa cuando un miembro de una cultura de estilo directo, donde está visto como un ideal expresar las cosas tal y como son, no entiende esta forma más sutil de decir “no” porque no está acostumbrad@? Y, ¿qué pasa si un miembro de una cultura de comunicación indirecta se ofende ante un “no” directo del otro?

La mirada: ¿franca u ofensiva?

¿Sabía que mirar a los ojos de un interlocutor en unas culturas es una muestra de respeto, mientras que en otras culturas está visto como una falta de respeto, y que el respeto se expresa precisamente evitando el contacto visual directo?

Los malentendidos y las situaciones conflictivas que pueden surgir a causa de todas estas diferencias son obvias.

Los objetivos de un training intercultural

Como hemos visto, si no se conocen las diferencias culturales en las formas de pensar, comunicar e interpretar, puede haber malentendidos que, no pocas veces, pueden llevar hasta el fracaso de la cooperación.
En cambio, si sabemos reconocer las diferencias y gestionarlas de una manera provechosa, las podemos convertir en una ventaja competitiva.

Los trainings interculturales se han consolidado en los últimos 10 años sobre todo en Europa y Estados Unidos como instrumento eficaz para lograr este objetivo. El número de las empresas que preparan a sus empleados para un contacto internacional mediante estos trainings crece constantemente.

En nuestros trainings interculturales en forma de seminarios diseñados para grupos o individuos, le preparamos para la colaboración con miembros de otras culturas. Nuestro objetivo es mejorar su comprensión de posibles diferencias, enseñarle cómo aprovecharlas de forma productiva y prepararle para una cooperación internacional más exitosa.

En fin, ¡potenciar su competencia intercultural!

¿Quién necesita un training intercultural?

Ejecutivos, técnicos y empleados que

deban trasladarse al extranjero o reciban clientes internacionales en su empresa
trabajen en equipos internacionales
tengan contacto frecuente con interlocutores internacionales

El equipo directivo de empresas y organizaciones que empiecen una cooperación con empresas en el extranjero

Nuestros servicios

Ofrecemos trainings interculturales con:

Enfoque en individuos: Comunicación y negociación intercultural
Para todas las personas que quieran comunicarse de manera eficaz con miembros de otras culturas – sean clientes, distribuidores, compañeros de trabajo dentro y fuera de la propia empresa, en viajes de negocios, ...

Enfoque en equipos: Trabajar en un equipo internacional
Para todos aquellos que estén trabajando o que vayan a trabajar en un equipo internacional. Se hará especial hincapié en procesos de grupo.

Enfoque en empresas: Cooperación internacional de empresas
Para empresas que forman parte de una multinacional, para empresas que buscan una cooperación, alianza, fusión etc. a nivel internacional.

Los temas que tratamos en nuestros trainings son, entre otros:

resolución de conflictos interculturales
estereotipos y prejuicios
las reglas del feed back
dimensiones culturales
comunicación directa e indirecta
diferencias en la gestión del tiempo
emociones y expresividad en la vida laboral
habilidades para trabajar en equipo, motivación
como tomar decisiones conjuntas en equipos internacionales
gestión de proyectos internacionales
diferencias de estilo directivo y liderazgo
gestión de recursos humanos en equipos internacionales
globalización y ética en la empresa
manejo de jerarquías

Nuestros trainings siempre contienen una parte de sensibilización intercultural general. Además, se tratarán aspectos específicos de las culturas concretas con las cuales se va a interactuar.

¡No espere grandes discursos teóricos! Nuestra manera de trabajar se basa en ejemplos prácticos y en aspectos concretos que sus empleados pueden aplicar directamente en la vida laboral para actuar de manera más eficaz. Además de una parte teórica trabajaremos con simulaciones, juegos de rol y estudios de casos. Si así lo desea, los trainings (seminarios de formación) pueden incluir coaching individual y en equipo.

Formadores expertos

Somos un equipo de expertos de diferentes paises con una amplia experiencia.
Tenemos una formación universitaria especializada en training y coaching intercultural.
Somos miembros activos de SIETAR (Society for Intercultural Education, Training and Research) y de la EAS (European Association for Supervision and Coaching).
Nuestra oferta combina una base sólida de teoría con muchos componentes prácticos y participativos.
Ofrecemos trainings y coaching para diferentes tamaños de grupo.
Para su mayor comodidad, si no quieren venir a nuestras instalaciones, nos desplazamos a su empresa para llevar a cabo los trainings.
Ofrecemos trainings a medida de las necesidades de los participantes – tanto respecto a contenidos como respecto a la duración.